Leveranspolicy

Denna leveranspolicy gäller för köp via AVSOLs e-handel.

AVSOL säljer endast till företag, organisationer och offentlig sektor. Genom att lägga en order intygar kunden att köpet sker för användning i näringsverksamhet eller offentlig verksamhet.

Leveranssätt

AVSOL levererar produkter till angiven leveransadress inom Sverige, om inget annat har avtalats skriftligen.

Leverans sker normalt med transportör, bud eller annan fraktlösning som AVSOL bedömer lämplig utifrån produktens storlek, vikt, värde och leveransadress.

För större produkter, skärmar, rack, ljudsystem, mötesrumsteknik eller annan känslig utrustning kan särskild transport eller projektspecifik leverans krävas.

Leveranstid

Angiven leveranstid är preliminär och kan variera beroende på lagerstatus, leverantör, transportör och produktens tillgänglighet.

Produkter som finns i lager skickas normalt så snart ordern har behandlats. Beställningsvaror, projektprodukter och specialbeställda produkter har längre leveranstid.

Om en produkt har längre leveranstid än förväntat kontaktar AVSOL kunden med uppdaterad information.

AVSOL ansvarar inte för förseningar som beror på transportör, leverantör, tull, myndighetsbeslut, force majeure eller andra omständigheter utanför AVSOLs kontroll.

Delleveranser

AVSOL förbehåller sig rätten att delleverera en order om vissa produkter finns tillgängliga tidigare än andra.

Om delleverans är aktuell informeras kunden i samband med orderhantering eller leverans.

Fraktkostnad

Fraktkostnad visas i kassan, på orderbekräftelsen eller meddelas separat av AVSOL beroende på orderns omfattning och leveranssätt.

För större, tunga, skrymmande eller känsliga produkter kan särskild fraktkostnad tillkomma.

Vid projektorder, installation eller specialleverans kan frakt och hantering offereras separat.

Mottagande av leverans

Kunden ansvarar för att korrekt leveransadress, kontaktperson, telefonnummer och eventuell portkod eller godsmottagningsinformation anges vid beställning.

Kunden ansvarar även för att någon behörig person finns på plats för att ta emot leveransen vid aviserad leveranstid.

Om leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter, stängd mottagning eller att mottagare saknas, kan extra kostnader för ny utkörning, lagerhyra eller returfrakt debiteras kunden.

Kontroll vid leverans

Kunden ska kontrollera leveransen direkt vid mottagandet.

Kontrollera att:

• rätt antal kollin har levererats
• emballaget är helt och oskadat
• produkterna motsvarar beställningen
• eventuella synliga skador noteras direkt vid mottagandet

Synliga transportskador ska anmälas direkt till transportören och till AVSOL.

Dolda transportskador ska anmälas till AVSOL så snart de upptäcks. Kunden ska spara emballage, produkt och frakthandlingar tills ärendet är avslutat.

Ej uthämtade eller nekade leveranser

Om en leverans inte hämtas ut, inte kan levereras eller nekas av kunden utan giltig anledning, förbehåller sig AVSOL rätten att debitera kunden för frakt, returfrakt, hantering, lagerkostnader och övriga kostnader som uppstår.

Installation och leverans

Om installation, montering eller driftsättning har beställts separat kan leverans samordnas med installationsdatum.

Installation ingår endast om det uttryckligen framgår av order, offert eller separat avtal.

För produkter där installation eller montering krävs ansvarar kunden för att platsen är tillgänglig, förberedd och att nödvändiga förutsättningar finns på plats, exempelvis el, nätverk, väggförstärkning, infästningsmöjligheter och åtkomst.

Om installation inte kan genomföras på grund av bristande förberedelser hos kunden kan AVSOL debitera kostnader för väntetid, ombokning, extra besök eller annan merkostnad.

Riskövergång

Risken för produkten övergår till kunden när leveransen har mottagits av kunden, kundens representant eller av kunden anvisad mottagare, om inget annat har avtalats skriftligen.

Vid transport där kunden själv har anvisat transportör kan risken övergå när produkten lämnas till transportören.

Leveransadress

Kunden ansvarar för att angiven leveransadress är korrekt.

AVSOL ansvarar inte för förseningar eller kostnader som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig leveransinformation.

Kontakt vid leveransfrågor

Vid frågor om leverans, orderstatus eller transport kontaktas AVSOL.

E-post: support@avsol.se
Ämnesrad: Leveransfråga – ordernummer

Ange alltid ordernummer, företagsnamn och kontaktuppgifter vid kontakt med AVSOL